استاندارد بین‌المللی سیستم مدیریت کیفیت که چارچوبی برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا محصولات و خدمات با کیفیت و یکنواخت ارائه دهند، رضایت مشتری را افزایش دهند و بهبود مستمر را دنبال کنند. این استاندارد بر رویکرد فرآیندی، تفکر مبتنی بر ریسک، رهبری و تمرکز بر مشتری تأکید دارد.